Retours et remboursements

 

Publications en construction

Toutes les ventes sont finales. Toutefois, si une commande vous parvenait endommagée ou qu'une erreur se produisait dans le traitement de la commande, Publications en construction du Conseil national de recherches (CNRC) échangera le ou les produits concernés dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine. Dans tous les cas, il faut d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour auprès du Service à la clientèle de Publications en construction du CNRC (1-800-672-7990 ou 613-993-2463) et l'inscrire sur l'emballage du ou des produits à retourner.

Tous les produits endommagés pendant leur transport doivent être retournés à l'expéditeur dans l'emballage d'origine.

Les produits expédiés par erreur à un client peuvent être retournés pour échange seulement à la condition d'être jugés par le CNRC dans un état permettant leur revente.

Aucun remboursement ni aucun échange ne sera accordé si vous avez procédé à l'activation d'un abonnement en ligne ou au téléchargement d'un document PDF.

Matériaux de référence certifiés

Les produits sont vendus tel quel et ne peuvent être retournés. Les Certificats d'analyse sont valables pour les matériaux de référence certifiés (MRC) dans leurs contenants originaux scellés par le CNRC seulement. Les MRC sont emballés en quantités approximatives.