Comment faire vos achats

 
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Rien de plus simple que le Magasin virtuel du Conseil national de recherches (CNRC). Pas besoin de créer d'abord un compte - si vous n'en avez pas déjà un, on vous invitera à le créer lorsque vous passerez votre toute première commande en ligne.

Trouver les produits

Vous devez d'abord naviguer dans les pages ou rechercher les produits que vous souhaitez commander. Pour naviguer dans le Magasin virtuel du CNRC, utilisez le menu de gauche sous le titre « Publications en construction » et choisissez une catégorie. Pour faire une recherche dans le Magasin virtuel du CNRC, saisissez un mot-clé dans le champ « Rechercher un produit ». Lorsque vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, sélectionner le titre du produit pour accéder à la page des détails. Vous y trouverez de plus amples renseignements sur le produit, dont une description détaillée, les formats offerts et les langues dans lesquelles est offert le produit.

Remarque :

Vous pouvez toujours commander notre produit dans l'autre langue officielle directement de la page des détails, peu importe si vous y avez accédé en anglais ou en français.

Pour ajouter des produits dans votre panier d'achat

Utiliser le panier d'achat

Vous avez toujours accès à votre « Panier d'achat ». Il vous suffit de cliquer sur l'icône « Panier d'achat » :

Utiliser le panier d'achat

Vous avez toujours accès à votre « Panier d'achat ». Il vous suffit de cliquer sur l'icône « Panier d'achat » :

Ajouter des produits

Pour commander un produit, sélectionnez l'icône du « Panier d'achat ». Pour commander plusieurs exemplaires du même produit, modifiez le champ « Quantité ». Par exemple, pour en commander 5, saisissez 5 dans le champ « Quantité ». Rappel : Lorsque vous modifiez une quantité, sélectionnez le bouton « Mettre à jour » de la page « Panier ».

Lorsque vous naviguez dans le Magasin virtuel du CNRC et que vous ajoutez des produits dans votre « Panier d'achat », le contenu et le montant cumulatif de votre commande s'affichent dans la fenêtre « Panier d'achat ».

Utilisation des produits marqués pour ajouter des produits dans votre panier d'achat

Ici, vous pouvez sauvegarder des produits que vous ne voulez pas acheter immédiatement pour période de 100 jours. Pour cela, votre système doit accepter des « cookies / témoins ». Si vous voulez acheter un produit marqué, placez-le dans votre « Panier d'achat » et dirigez vous à la « Caisse ».

Si vous désirez ajouter un produit dans la liste des produits marqués, cliquez sur l'icône.

Historique des commandes

Vos achats antérieurs sont affichés dans l'historique de vos commandes. Pour afficher les détails d'une commande en particulier, veuillez choisir le numéro de la commande.

Retirer des produits

Vous pouvez enlever des produits de votre « Panier d'achat ». Pour ce faire, sélectionnez l'icône de la poubelle désignée « Supprimer ». Rappel : Lorsque vous modifiez la quantité d'un produit, sélectionnez le bouton « Mettre à jour » de la page « Panier d'achat ». Vous pouvez sélectionner le « Panier d'achat » vide.

Passer à la caisse

Lorsque vous avez fini d'ajouter des produits dans votre « Panier d'achat », vous pouvez passer à la « Caisse ». Prenez le temps d'examiner tous les produits que vous avez mis dans votre « Panier d'achat » afin de vous assurer qu'il s'agit bel et bien de ceux que vous avez choisis et des quantités sélectionnées.

Lorsque vous êtes prêt à commander les produits placés dans le « Panier d'achat », sélectionnez le bouton « À la caisse » de la page « Panier d'achat ». Passez à la « Caisse » ou établissez la connexion, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Ouvrir une session

Si vous êtes un nouveau client, sélectionnez le lien Inscrire dans la page Connexion.

Si vous êtes déjà inscrit, saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe, puis sélectionnez le bouton « Connexion ».

Remarque : 2

ous devez toujours vous connecter avec l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte dans le Magasin virtuel. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez le lien Vous avez oublié votre mot de passe?

Modifier l'adresse de livraison

L'adresse de livraison de votre commande sera implicitement l'adresse d'enregistrement (soit l'adresse postale que vous avez enregistrée pour créer votre compte au Magasin virtuel du CNRC - vous n'avez pas à l'entrer à nouveau puisque, pour vous faciliter la tâche, elle est récupérée de votre fiche client).

Toutefois, si vous voulez envoyer votre commande à une autre adresse, sélectionnez le lien Modifier l'adresse de livraison pour cette commande à la section « Adresse de livraison » prédéfinie de la page « À la caisse ». Vous pouvez saisir un nom et une adresse différents où nous vous enverrons la commande. Veuillez noter que le changement de l'adresse postale vise seulement la présente commande.

Mode de paiement

Vous pouvez acquitter les commandes passées en ligne au Magasin virtuel du CNRC par carte de crédit uniquement. Nous acceptons MasterCard, Visa et American Express. Toutes les commandes doivent être prépayées. Entrez le numéro de votre carte de crédit, sans espace ni tiret, puis sa date d'expiration à l'aide des listes déroulantes.

CVV ou (CSV) est un code de sécurité anti-fraude qui permet de vérifier que le porteur a bien la carte de crédit en main. Pour les cartes Visa/Mastercard, le code à trois chiffres est placé au dos de la carte après le numéro de carte. Pour les cartes American Express, le code à quatre chiffres est imprimé à l'avant de la carte au-dessus du numéro de compte.

Image de la carte American Express, qui démontre que le code à quatre chiffres est imprimé à l'avant de la carte au-dessus du numéro de compte

American Express

Image de carte Visa/Mastercard, qui démontre que le code à trois chiffres est placé au dos de la carte après le numéro de carte

Visa et MasterCard

Sélectionner un mode d'expédition

Les produits sont habituellement livrés dans les 4 à 6 semaines qui suivent. Consultez nos frais d'expédition.

Vérification finale

Lorsque vous avez saisi tous les renseignements nécessaires, sélectionnez le bouton « Continuer vos achats ». Le système vous demande de passer votre commande en revue.

Examiner et soumettre votre commande

La page À la caisse vous permet de vérifier l'exactitude de tous les renseignements saisis et de les modifier le cas échéant. Par la suite, vous devez lire toutes les conditions d'achat et faire défiler ce texte jusqu'à la fin pour pouvoir continuer. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez le bouton J'ACCEPTE - TRAITEZ LA COMMANDE. Si vous n'acceptez pas les conditions d'achat, sélectionnez le JE N'ACCEPTE PAS - ANNULER LA COMMANDE, votre commande ne sera pas présentée.

Une page Confirmation de votre commande contenant un numéro de commande apparaîtra à l'écran. Nous vous recommandons d'imprimer cette page et de la conserver. Votre numéro de commande est très important - vous pouvez l'utiliser pour vérifier votre Historique de votre commande en ligne ou pour communiquer par téléphone avec l'un de nos représentants du Service à la clientèle. Pour vérifier votre « Historique de commande » en ligne, vous devez avoir établi une connexion. Une fois cela effectué, sélectionnez Mon compte et sélectionnez ensuite Mes commandes à partir du menu. Ici vous pouvez choisir d'afficher "Commandes en cours" ou "Commandes terminées".