Mettre l'accent sur l'atteinte de résultats de haute qualité, conformément à la vision du CNRC.
Niveau 1
Niveau de base
Demeure concentré sur les résultats
- S'acquitte promptement et efficacement de ses tâches.
- Travaille avec minutie afin d'obtenir d'excellents résultats.
- Ne perd pas de vue les objectifs fixés malgré les obstacles et les perturbations.
- Évalue en permanence le rendement au travail et les résultats obtenus d'après les normes, afin d'assurer la conformité.
Niveau 2
Niveau fonctionnel
S'efforce d'améliorer son rendement personnel
- Fixe des objectifs réalistes mais néanmoins élevés, en fonction des objectifs de l'équipe ou de l'unité de travail.
- Prévoit et cerne les problèmes ou les risques et s'en occupe de manière efficace.
- Planifie, priorise et équilibre le travail et en fixe les priorités afin de respecter les engagements et les échéances et d'atteindre les objectifs fixés.
- Entretient un système bien organisé, documenté et facile à tenir à jour par d'autres utilisateurs.
- Suggère des moyens d'améliorer l'efficacité.
- Prévoit des plans d'urgence pour les situations imprévues ou les contretemps.
Niveau 3
Niveau d'expert
S'efforce d'améliorer le rendement de l'organisation
- À l'aide d'outils, de méthodes et de critères appropriés, évalue régulièrement les méthodes de travail, les services, les biens livrables et les programmes.
- Détermine des façons novatrices d'améliorer l'efficacité de l'organisation, de tirer le maximum du budget et d'économiser les ressources.
- Remet en question les méthodes de travail inefficaces et propose des solutions de remplacement constructives.
- Améliore continuellement les méthodes de travail, les procédures, les outils et les résultats.
Niveau 4
Niveau exceptionnel
Établit les normes comportementales de rendement
- Investit temps et efforts en vue d'assurer des résultats à long terme.
- Élabore des systèmes pour classer, récupérer et partager l'information.
- Établit les normes à respecter et les critères servant à mesurer la réussite.
- Énonce clairement les normes à respecter.
- Donne l'exemple en ce qui a trait au respect des normes établies.