Construire du mobilier contemporain en recourant à des pratiques d'entreprise moderne

- Winnipeg, Manitoba

EQ3 concepteur et fabricant

EQ3 est née en 2001. Six ans plus tard, le concepteur, fabricant et détaillant canadien de meubles contemporains pour la maison et le bureau se tournait vers le Programme d'aide à la recherche industrielle du Conseil national de recherches du Canada (PARI CNRC) pour l'aider à surmonter les difficultés que lui posaient l'adoption et l'intégration du système de planification des ressources de l'entreprise (PRE) susceptible d'optimiser sa production.

À l'époque, l'entreprise avait pour contact Ryan Johnson, conseiller en technologie industrielle (CTI) du PARI CNRC. Ryan, qui possède une solide formation en génie des systèmes, a donc rencontré les dirigeants d'EQ3 pour examiner leurs besoins et déterminer la meilleure manière de leur prêter main-forte. C'est alors qu'il a découvert que le problème ne venait pas du système PRE en soi. Ses racines étaient beaucoup plus profondes.

« L'entreprise devait repenser ses processus avant de passer à une solution PRE », se souvient Ryan. « Idéalement, il fallait commencer par le procédé de fabrication. Quand celui-ci fonctionne bien, la gestion et les méthodes d'entreprise suivent habituellement. Alors seulement peut-on songer à implanter un système PRE et à en retirer des avantages. »

EQ3 a écouté les conseils de Ryan, ce qui a donné naissance au premier projet de l'entreprise avec le PARI CNRC visant à restructurer les procédés de fabrication. Au terme de cette restructuration, EQ3 a rehaussé la qualité de ses produits et augmenté sa capacité de production. Non seulement l'entreprise a-t-elle vu grossir son chiffre d'affaires, mais elle était désormais en mesure d'intégrer de nouvelles méthodes et technologies à ses procédés de fabrication afin d'augmenter encore plus son rendement.

L'expérience a montré à EQ3 qu'elle devait acquérir des compétences techniques à l'interne afin de multiplier ses capacités numériques. Elle a donc enrichi son équipe en la dotant d'une expertise en génie et en technologies de l'information, ce qui a amené le PARI CNRC à soutenir un autre projet, celui-là concernant le développement de technologies numériques frontales et d'un modèle d'entreprise consolidé qui faciliteraient l'individualisation massive du mobilier et la proposition de nouveaux produits et services à valeur ajoutée à la clientèle.

En réorganisant sa capacité de production, EQ3 a pu prendre de l'essor de diverses façons. Ainsi, de 2016 à 2021, l'entreprise a doublé ses effectifs et plus que doublé les revenus issus de son carnet de commandes. Par ailleurs, elle a multiplié ses ventes en ligne, dont les recettes ont progressé de plus de 690 %!

À présent, EQ3 élargit sa présence au pays et aux États-Unis, notamment avec des filiales bien situées à New York. L'entreprise demeure cependant fermement accrochée à ses racines et à sa marque canadienne en continuant de concevoir ses produits, d'effectuer de la R-D et de fabriquer son mobilier à Winnipeg, au Manitoba.

« Grâce au PARI CNRC et à Ryan, notre fidèle CTI, nous avons pu nous adapter et innover plus vite que la concurrence, de sorte que nous avons renforcé notre part sur le marché des accessoires ménagers d'ameublement. Sans l'aide du PARI CNRC, nous n'aurions jamais connu pareilles hausses de production ni une augmentation aussi importante de nos revenus annuels. »

Dennis Liu, directeur des finances, EQ3

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